L’analyse des besoins est une étape essentielle à la conception d’un projet e-learning. Il permet de prendre du recul dans le but d’établir la bonne stratégie et de définir les bons objectifs pédagogiques. Cela consiste à évaluer les performances en interne pour pouvoir déterminer la cause réelle du problème, pour par la suite proposer une ou des solutions. L’objet de cet article est, donc, de vous aider à réaliser une analyse des besoins en vous posant les bonnes questions.
Pourquoi est-il important de faire une analyse des besoins ?
Avant d’entrer dans le vif du sujet, nous allons tout d’abord vous expliquer pourquoi il est important de réaliser au préalable une analyse des besoins dans le cadre d’un projet e-learning. Cela peut vous sembler être une perte de temps, mais c’est tout le contraire. Réaliser une analyse des besoins va vous permettre de vous faire gagner du temps durant tout le processus de conception des contenus pédagogiques, et même après le déploiement des cours. En effet, sans l’analyse des besoins vous risquez de créer une solution qui ne répond pas du tout ou répond partiellement au problème. Ce qui est dans ce cas, une perte de temps pour tout le monde.
Comment se fait l’analyse des besoins ?
L’analyse des besoins est assez simple à faire. Même si elle peut nécessiter une analyse de données et de réaliser des calculs, l’essentiel est de déterminer le problème pour pouvoir rédiger des recommandations pertinentes. Ainsi, une bonne analyse des besoins est celle qui va permettre d’identifier ou d’ajuster le contenu d’apprentissage à proposer aux collaborateurs. Pour ce faire, vous devez répondre aux 3 questions fondamentales suivantes :
- Que font exactement vos collaborateurs ?
- Que souhaitez-vous qu’ils fassent de plus ?
- Pourquoi ne le font-ils pas ?
En répondant déjà à ces questions, vous pourrez évaluer la performance actuelle de vos collaborateurs, les performances souhaitées et comparer les deux pour déterminer la cause de l’écart entre les deux. Par ailleurs, la réponse à ces questions ne suffit pas à établir un bilan de l’analyse des besoins. Il y a des étapes à suivre et c’est ce que nous allons voir dans la partie suivante.
Les étapes à suivre pour une bonne analyse des besoins
Voici les différentes étapes qui vous aideront à réaliser une bonne analyse des besoins :
- Interviewer les parties prenantes :
Par partie prenante, on entend les dirigeants, les responsables, managers et toute personne qui joue un rôle décisionnel ou de gestion dans l’entreprise. Durant l’interview, demandez principalement aux parties prenantes leurs attentes par rapport au projet de formation, la source du ou des problèmes et les actions mises en œuvre jusque-là pour le ou les résoudre.
- Interviewer les employés
Les collaborateurs sont les premiers concernés par le projet de formation. Il est, alors, tout à fait normal de les interviewer, afin de déterminer leurs besoins en termes de connaissances et de compétences.
- Lister et analyser la situation actuelle
À cette étape, il faut faire l’inventaire des besoins en termes de compétences pour chaque poste. Évaluez le niveau de compétence actuel des collaborateurs et l’écart entre la situation actuelle et les résultats souhaités. Enfin, déterminez les conséquences du manque de compétence sur l’entreprise.
- Définir les objectifs d’apprentissage
Après avoir déterminé la cause exacte de l’écart de performance, vous pourrez commencer à rédiger les objectifs d’apprentissage. Analysez ensuite les différentes alternatives pour répondre à ces objectifs. Le tout doit être présenté aux parties prenantes pour validation.
